Alaska Airlines zajęły pierwsze miejsce w rankingu głównych amerykańskich linii lotniczych za rok 2014. United Airlines po raz czwarty w ciągu ostatnich lat znalazły się na ostatnim miejscu.
Karta wyników, zestawiona przez dziennik 'Wall Street na podstawie danych z usług śledzenia lotów maslot i Statystyki lotów , oceniło ośmiu największych amerykańskich przewoźników w siedmiu różnych kategoriach: punktualne przyloty, odwołane loty, ekstremalne opóźnienia, dwugodzinne opóźnienia na płycie lotniska, niewłaściwie obsłużony bagaż, nieumyślne wpadki i skargi złożone w Departamencie Transportu.
Ogólnie rzecz biorąc, rok 2014 był daleki od sztandarowego roku dla podróży służbowych. Według FlightStats, linie lotnicze w USA odwołały około 66 000 więcej lotów niż w 2013 roku. DOT odnotował 26-procentowy wzrost liczby skarg konsumenckich złożonych w związku z podróżami lotniczymi w zeszłym roku, a linie lotnicze straciły (lub opóźniły) ponad 2,1 miliona toreb. Pod względem finansowym firmy amerykańskie wydały w 2014 r. ponad 292 mld USD na podróże służbowe, zgodnie z najnowszymi danymi Global Business Travel Association.
Oto ogólny ranking amerykańskich linii lotniczych od najlepszych do najgorszych:
1. Alaska
2. Dziewicza Ameryka
3. Delta
4. JetBlue
5. Południowy zachód
6. Granica
7. Amerykanin
8. Zjednoczeni
Zobacz kompletny raport , w tym rankingi dotyczące punktualnych przylotów, niewłaściwie obsłużonego bagażu i nie tylko, na stronie Dziennik 'Wall Street.
United Airlines powiedziały Inc., że posuwając się naprzód, planuje kontynuować zeszłoroczne wysiłki na rzecz poprawy jakości obsługi klienta.
AKTUALIZACJA: Do tego artykułu został dodany komentarz United Airlines.
