Czy zostawiasz napiwek za sprzątanie w hotelu (np. W lub Hilton), a nie w motelu? Jeśli tak, to ile? pierwotnie pojawił się na Kora : miejsce do zdobywania i dzielenia się wiedzą, umożliwiające ludziom uczenie się od innych i lepsze rozumienie świata .
Odpowiedź przez Bruce Claver , 25+ lat w luksusowej hotelarstwie, trener motywacyjny w zakresie doświadczenia klienta, on Kora :
Zostawienie napiwku za sprzątanie to przemyślane wyrażenie, że nie tylko doceniasz ciężką pracę, jaką pokojówka wykonuje przy codziennym sprzątaniu pokoju, ale także potwierdzenie, że panie i panowie, którzy sprzątają pokoje, zazwyczaj znajdują się na najniższym poziomie zarobków ekonomicznych i przydałby się mały bonus.
Więc ile napiwków powinieneś zostawić? Generalnie jako punkt wyjścia zostawiam 2 dolary dziennie. Niektórzy ludzie są bardziej hojni i zostawiają trochę więcej. Jeśli wyjdziesz z pokoju nadmiernie pomieszany, rozważ pozostawienie trochę więcej. Sprzątanie to najtrudniejsza praca w hotelu z jedną z najniższych pensji. Przez osiem lub więcej godzin opiekunowie schylają się, sięgają, wycierają i dotykają zużytych prześcieradeł i ręczników nieznajomych. Sprzątają co najmniej dwanaście toalet, pryszniców i podłóg w łazienkach dziennie, pięć dni w tygodniu. Każdego dnia przydziela się im od dwunastu do szesnastu pokoi i muszą wchodzić i wychodzić z pokoju w ciągu dwudziestu do trzydziestu minut, niezależnie od stopnia zabrudzenia, w zależności od hotelu i wielkości pokoju. Są na nogach przez cały dzień z zaledwie trzydziestominutową przerwą na lunch i może jedną lub dwiema piętnastominutowymi przerwami.
Przed kierowaniem działem sprzątania nie zastanawiałem się zbytnio nad obsługą napiwków, ale potem zostałem przydzielony jako zastępca kierownika działu sprzątania w posiadłości z pięcioma diamentami. W pierwszym tygodniu zostałem przydzielony do śledzenia doświadczonego pracownika pokoju (ponad dwadzieścia lat w nieruchomości). Pod koniec pierwszego dnia (osiem godzin) nie mogłam się ruszać, bo tak bardzo bolało, a jedyne, co robiłam, to rozebrać łóżka i odkurzyć. Nigdy nie przyszło mi do głowy, jak bardzo pchają, ciągną, sięgają, pochylają się i chodzą, a ponadto nigdy nie przestają się poruszać lub stać. To pełny ośmiogodzinny trening.
Siedzę w pokoju hotelowym i piszę to jako konsultant dla grupy konsultingowej zajmującej się hotelarstwem, a nasza zasada dotycząca wydatków to 2 dolary dziennie i zostaję na dwie do czterech nocy. Moja rola jako tajemniczego audytora luksusu polega na całkowitym rozerwaniu (pomieszaniu) dwupokojowego apartamentu z kuchnią i salonem (każdy ręcznik jest używany, kuchnia używana, a łóżka w paski). Możesz jednak zostawić więcej, jeśli osoba obsługująca była dla ciebie szczególnie miła/dobra/uważna. Naprawdę to doceniają i mogą skorzystać z bonusu. 2 USD dziennie należy uznać za minimum, chociaż docenią wszystko, z wyjątkiem luźnych monet poniżej 1 USD.
Na koniec, jeśli zobaczysz obsługę pokoju, gdy wychodzisz (i to obsługa pokoju posprzątała twój pokój, a nie przypadkowa obsługa pokoju), wręcz jej napiwek, zamiast zostawiać go w pokoju. Zetknąłem się z sytuacjami, w których opiekun sprzątający chodził po wszystkich wymeldowanych pokojach, zanim pokojówka zdążyła wejść do pokoju i po znalezieniu napiwku wziął ją dla siebie. Jedną z opcji, aby tego uniknąć, jest poproszenie pracownika recepcji o kopertę przy kasie i umieszczenie jej w środku z notatką i zaadresowanie koperty do Executive Housekeeper (poproś pracownika recepcji o jego imię i nazwisko) i przekazanie koperty do przodu biurko. Zatrzymuję się w nieruchomościach z lodówkami i zostawiam podziękowanie z napiwkiem w lodówce, gdzie nikt poza obsługą pokoju nie będzie szukał. Nie ma to jak znalezienie podziękowania za zimną gotówkę podczas ciężkiego dnia pracy!
To pytanie pierwotnie pojawił się na Kora - miejsce, w którym można zdobywać i dzielić się wiedzą, umożliwiając ludziom uczenie się od innych i lepsze rozumienie świata. Możesz śledzić Quorę na Świergot , Facebook , i Google+ . Więcej pytań:
