Tima Cooka wywiad z Karą Swisher dla niej Kołysać podcast ujawniał się na kilku frontach. Prawdopodobnie najczęściej relacjonowaną częścią rozmowy było odkrycie, że CEO Apple nie spodziewa się tego nadal piastuje najwyższe stanowisko od 10 lat . To z pewnością interesujące, ale szczerze mówiąc, nie jest niespodzianką, że Cook może nie chcieć kontynuować tempa wymaganego do zarządzania najcenniejszą firmą na świecie, gdy ma 70 lat.
Było też wiele ukłonów w stronę przyszłych produktów, takich jak okulary rozszerzonej rzeczywistości, a nawet możliwość pojawienia się kiedyś samochodu Apple. Oba z pewnością byłyby mile widziane, ale już teraz spodziewamy się, że Apple pracuje nad obydwoma. Nie była to wielka niespodzianka.
O wiele ciekawsze, przynajmniej jeśli o mnie chodzi, było Odpowiedź kucharza zapytany przez Swisher o to, jak nadchodzące zmiany prywatności Apple wpłyną na Facebooka.
„Nie skupiam się na Facebooku, więc nie wiem” – powiedział Cook. Jak przypomniał Swisher, Facebook powiedział, że Apple staje się coraz bardziej jednym z największych konkurentów, Cook podwoił swoją pozycję.
„Och, myślę, że konkurujemy w niektórych sprawach” – powiedział Cook. „Ale nie, gdybym zapytał, kim są nasi najwięksi konkurenci, nie pojawiliby się na liście”.
Szczerze mówiąc, te pięć słów: „Nie skupiam się na Facebooku” jest jednocześnie brutalne i genialne. Są brutalni, ponieważ Cook daje jasno do zrozumienia, że firma nie podejmuje decyzji na podstawie Facebooka ani nikogo innego. O ile w ciągu ostatnich kilku miesięcy doszło do bitwy między Apple i Facebookiem, Cook od razu odrzuca firmę zajmującą się mediami społecznościowymi.
Co, szczerze mówiąc, jest całkiem rozsądne. Apple w 2020 r. przyniósł około 200 miliardów dolarów przychodów – sprzedając miliony iPhone’ów, iPadów, komputerów Mac i zegarków Apple – i jest wart nieco ponad 2 biliony dolarów. Z drugiej strony Facebook miał 86 miliardów dolarów przychodów – głównie z reklam cyfrowych – i jest wart około 860 miliardów dolarów. Nieźle, ale to nic w porównaniu z Apple, który w kwartale zarabia więcej niż Facebook przez cały rok.
Jednocześnie jest genialny, bo Cook jasno mówi, że podejmuje decyzje dla Apple na podstawie tego, co jest najlepsze dla firmy i jej użytkowników. Nie przejmuje się innymi firmami, bez względu na to, czy są konkurentami, czy nie.
Przypomina mi się cytat, który natknąłem się podczas badania historia z okładki Jeffa Bezosa dla magazynu drukowanego w tym miesiącu. „Nie bój się naszych konkurentów; i tak nigdy nie dadzą nam pieniędzy – powiedział Bezos. „Bój się naszych klientów”.
Zbyt wiele firm poświęca zbyt dużo czasu na myślenie o tym, co robi ich konkurencja, a za mało na próbach zrozumienia swoich klientów i tego, czego naprawdę chcą. To bardzo przypomina to, co robi Facebook.
Zamiast skupiać się na tym, jak lepiej chronić dane osobowe swoich użytkowników, Facebook wydaje się być bardziej zainteresowany tym, co robi Apple. W szczególności poświęca dużo czasu i energii na nadchodzące zmiany Apple w iOS 14, które mogą wpłynąć na jego własny wynik finansowy.
Zamiast tego odpowiedź Cooka jest doskonałym przykładem inteligencji emocjonalnej. Mimo wszystko Ataki Facebooka , Cook nie pozwala, by zaciemniało to jego wizję tego, co według niego powinno robić Apple. Łatwo byłoby się zdenerwować lub stracić koncentrację, ale to nigdy nie służy Twoim klientom ani Twojej firmie na dłuższą metę.
Zapytaj Facebooka.
